את הבקשות לשחרור כספים לפי אבני הדרך והטפסים הנדרשים יש להגיש אך ורק באמצעות פורטל התמיכות הממשלתי של מרכב"ה. בכל רשות קיימים בעלי כרטיסים חכמים, שמורשים לעבוד דרך הפורטל.

לשאלות על הגשת בקשות לתשלום ותפעול שוטף ניתן לפנות למינהל הפיתוח באמצעות כתובת הדוא"ל ramisa@education.gov.il

לקבלת עזרה בנושאי מרכב"ה ניתן לפנות למרכז התמיכה באמצעות כתובת הדוא"ל ccc@mof.gov.il או בטלפון שמספרו 02-5012443.

מוקד שירות לרשויות, בעלויות ומפעילי מעונות יום: טלפון 6552* או 073-3983960 שלוחה 3 (ואז 4), בימים א'–ה' בין השעות 07:30–18:00, וביום ו' בין השעות 08:00–14:30.

מוקד תמיכה ומידע להורים: טלפון 6552* או 073-3983960 שלוחה 3 (ואז 7), בימים א'–ה' בין השעות 07:30–17:00.